浙商证券

客户简介

浙商证券股份有限公司 ，成立于 2002 年 5 月 9 日，是经中国证监会批准成立的综合性证券公司，注册资本 36.14 亿元人民币。截至 2020 年底，公司总资产 911 亿元，净资产 193 亿元，百余家分支机构遍布全国 22 个省份，服务覆盖珠三角、长三角和环渤海三大经济区，在全国最活跃的省份打下了综合投融资服务的基石，形成全国性财富管理网络布局。

业务挑战

随着互联网下半程的到来，红利逐渐减少，获客的成本不断地提升。网民增长率已经连续六年低于 10%，2018 年底的同比增速已经跌至 5.6%，证券公司都在不断加大线上推广的力度，积极强化渠道合作，密集开展营销活动，以实现更好的获客。券商零售业务将进一步回归服务这一源头，即以用户为中心，提供响应迅速、体验极致的客户服务。

解决方案

浙商证券联合恒生电子、阿里云、蚂蚁集团共商分布式架构实现的技术路径，在此全新架构基础上建设的互联网用户中心业务系统。用户中心可以为集团公司范围内的客户信息使用和管理提供支撑，提升客户信息使用价值，夯实数据与系统基础，推动浙商证券向“以用户为中心”全面转型。

客户价值

• 统一管理：用户中心将以互联网注册用户为基础，统一管理 APP、微信、网站等终端的用户数据，实现互联网各终端级用户数据共享与治理，解决信息系统孤岛化和信息碎片化问题，建立公司级的服务标准，完成用户的统一认证和接入。

• 统一识别：以“中央登记、统一识别、实时共享”为目标，实现“客户主要信息中央登记、身份信息统一识别，关键信息实时共享”的服务机制，为各应用系统提供实时的、完整的、一致的、权威的用户数据。

• 交易更快：用户中心以零售经纪业务逐步解耦为出发点，将按浏览用户、注册用户、理财用户、交易用户、专业投资用户等逐级丰富完善用户信息，将用户信息与账户业务从业务系统中逐步分离出来统一管理，让订单处理系统更关注于交易通道服务。

• 降低风险：用户中心作为应用系统所需用户信息的唯一、权威的数据来源，负责用户信息的统一管理与分发。用户中心作为用户信息采集的唯一入口，实现用户数据一致性管理提供，从根本上防止了以往同一客户不同账户以及在不同系统间的信息不一致风险，满足监管对客户信息唯一性的要求。